Как проходит уборка на объекте HoReCa
Сотрудничество построено так, чтобы уборка встроилась в график заведения.
Этап 01 1. Заявка. Менеджер уточняет тип объекта, площадь зон, желаемый режим (ночь, до открытия, в рабочие часы) и периодичность.
Этап 02 2. Осмотр объекта. Специалист выезжает на место, оценивает загрузку кухни, состояние полов и оборудования, особенности вентиляции и составляет технологическую карту.
Этап 03 3. КП и договор. Готовим коммерческое предложение и договор с маршрутными и технологическими картами под конкретные зоны заведения.
Этап 04 4. Согласование. Утверждаем перечень работ, периодичность, время выезда и состав бригады.
Этап 05 5. Запуск объекта. После подписания договора бригада выходит на объект в течение 24–48 часов.
Этап 06 6. Сопровождение. За заведением закрепляется ответственный менеджер, который контролирует качество по чек-листам и фотоотчётам.
Для заведений общепита ключевой момент сотрудничества - это время уборки. Поддерживающие работы проводим до открытия или ночью, после закрытия зала, чтобы посетители не пересекались с клинерами, а кухня к началу смены была готова к работе.
Что обычно входит в клининг
Состав работ формируется под объект и по функциональным зонам HoReCa. Например:
Гостевой зал и входная зона - влажная уборка полов, плинтусов, лестниц;
- протирка столов, стульев, диванов, барных стоек и декора;
- удаление следов еды и напитков, локальных пятен с текстиля;
- мытьё витрин, стеклянных перегородок, входных групп;
- вынос мусора, замена пакетов, протирка урн.
Барная зона - очистка стойки, полок, холодильного оборудования снаружи;
- удаление липких следов сиропов и алкоголя;
- мытьё напольных покрытий с обезжириванием.
Кухня и производственные цеха - обезжиривание плит, пароконвектоматов, фритюрниц, рабочих поверхностей;
- очистка вытяжных зонтов и вентиляционных решёток от жирового налёта;
- мытьё кафеля, стен, полов с применением профессиональной химии;
- санобработка с раздельным промаркированным инвентарём.
Складские и подсобные помещения - влажная уборка полов и стеллажей;
- поддержание порядка в зонах хранения тары и инвентаря.
Санузлы - мытьё и дезинфекция сантехники, кафеля, зеркал;
- пополнение расходных материалов (по согласованию);
- хранение уборочного инвентаря для туалетов отдельно от прочего — как требует СанПиН.
Служебные зоны персонала - уборка раздевалок, комнат отдыха, коридоров.
Прилегающая территория (по запросу) - подметание и мойка входной зоны, уборка летней веранды.
Оборудование и технологии уборки
В заведениях общепита химия и техника подбираются так, чтобы не навредить ни гостям, ни персоналу, ни пищевой продукции.
Безопасная профхимия по зонам. Для кухни используем профессиональные обезжириватели и щелочные составы (Dr. Schnell, KiiltoClean, PRO-BRITE), которые применяются строго по инструкции и не контактируют с продуктами. Рабочие растворы маркируются с указанием средства, концентрации и даты приготовления.
Раздельный промаркированный инвентарь. Vileda Professional с цветовой маркировкой по зонам: отдельные комплекты для зала, кухни и санузлов исключают перенос загрязнений между помещениями.
Экстракторная химчистка текстиля. Karcher Puzzi 10/1 и составы Chemspec удаляют глубинные загрязнения, пятна и запахи с диванов, кресел и мягкой мебели зала без агрессивных средств.
Машинная чистка полов. Поломоечные и роторные машины Rotowash R45B ESC, Tennant T5 и B1 размывают плитку и твёрдые покрытия, безопасно справляются с жиром в зоне кухни.
Дезинфекция без лишней химии. Обработка паром и методом холодного или горячего тумана позволяет провести санобработку поверхностей с минимальным количеством реагентов.
Для кого подходит услуга клининга
Клининг HoReCa рассчитан на коммерческие заведения общепита и гостиниц в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:
рестораны и бары в Центральном и Петроградском районах с высокой вечерней проходимостью;
кофейни и кафе в бизнес-центрах Московского и Приморского районов;
фуд-корты и точки питания в торговых центрах вдоль КАД;
столовые при производствах и бизнес-центрах, пекарни-кондитерские;
отели и гостиницы с ресторанными зонами в центре города;
кейтеринговые компании и предприятия формата «облачных кухонь»;
сетевые заведения и франшизы, которым нужен единый подрядчик на несколько точек, в том числе во Всеволожске, Мурино и других городах ЛО.
С кем не работаем. Не оказываем услуги физическим лицам и не убираем квартиры. Работаем с юридическими лицами и ведём коммерческий клининг по договору.
Преимущества клининговой компании H2O
01 1. Соглашение об уровне сервиса и 100% постоплата. Мы фиксируем условия в договоре и SLA, а оплата происходит после выполнения работ и подписания акта. Заведение не платит авансом за обещания — только за результат на объекте.
02 2. Собственная ERP-система. Разработана в 2022 году и позволяет отслеживать процессы на объекте в реальном времени: график выходов, выполненные зоны, чек-листы и фотоотчёты доступны без звонков и переписки.
03 3. Закреплённый менеджер и регламент запуска. За каждым заведением закреплён ответственный менеджер, а понятный регламент «заявка → осмотр → договор → согласование → запуск → сопровождение» доводит объект до выхода бригады за 24–48 часов.
04 4. Работа без остановки сервиса. Поддерживающую и генеральную уборку проводим до открытия, ночью или после закрытия зала. Гости не видят процесс, а кухня готова к смене вовремя — критично для заведений с плотным графиком.
05 5. Санитарная дисциплина по нормам общепита. Раздельный промаркированный инвентарь по зонам, маркировка рабочих растворов, химия, исключающая контакт с пищевой продукцией. Это снимает с заведения часть рисков при проверке Роспотребнадзора.
06 6. Комплекс работ одним подрядчиком. Поддерживающая и генеральная уборка, обезжиривание кухни, химчистка мебели, дезинфекция и мойка остекления — без необходимости держать несколько договоров с разными исполнителями.