Стоимость клининговых услуг

Из чего складывается цена и как бизнес может разумно экономить

Вы, наверное, не раз удивлялись: "Почему уборка офиса стоит как полноценный сотрудник?" или "Откуда такие цифры в смете?".
Менеджеры клининговой компании "Н2О" из Санкт-Петербурга ежедневно сталкиваются с этими вопросами. Давайте разложим цену по полочкам и найдем способы оптимизировать расходы без ущерба для чистоты и соблюдения норм.

Почему цена – не просто "убрал и получил"? Факторы, формирующие стоимость

Представьте себе строительство дома. Фундамент, материалы, работа бригады - все влияет на итог. Клининг - аналогично сложная система. Вот из чего формируется ваш бюджет:

1. Тип и частота уборки (Базовый или Глубокий)

Ежедневная поддерживающая: вынос мусора, протирка поверхностей, чистка санузлов. Например, в компании "Н2О" стоимость поддерживающей уборки от 40 руб. за м²
Генеральная: мытье окон, химчистка ковров, чистка вентиляционных решеток, удаление сложных загрязнений. Компания "Н2О" предлагает генеральную уборку от 60 руб. за м²
Частота: уборка 5 раз в неделю обойдется дешевле за одну уборку, чем разовая генеральная, но дороже в месяц, чем уборка 3 раза в неделю.

Исследование ISS World Services: регулярная поддерживающая уборка снижает необходимость в дорогостоящих генеральных уборках на 25-40%. Отчет ISS о тенденциях FM (раздел Facility Management).

2. Площадь и сложность объекта

Метры имеют значение: чем больше площадь, тем больше времени и ресурсов. Но цена за м² обычно снижается для больших площадей.
"Сложный" объект = дороже: открытые пространства (open-space) убирать проще и дешевле, чем офис с множеством кабинетов, перегородок, сложной мебелью. Наличие дорогих материалов (мрамор, натуральное дерево), требующих особого ухода, увеличивает стоимость. Производственные зоны, лаборатории - требуют спецпротоколов и средств.

3. Требуемые стандарты чистоты и СанПиНы

Закон - не пустой звук: соблюдение СанПиН 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий..." - обязательный минимум. Это гарантирует безопасную для здоровья среду. Цена включает стоимость средств и процедур, обеспечивающих эту безопасность (дезинфекция, правильная уборка санузлов и т.д.).
Премиум-уровень: если вам нужен блеск "как в бутике" или соответствие внутренним корпоративным стандартам выше норм СанПиН, это потребует большего времени, более дорогих средств и высококвалифицированного персонала.

4. Персонал: квалификация, обучение, легальность

Официальный договор = страховка: работа по ТК РФ (зарплата, налоги, соцпакет) – это не "накрутка", а ваша гарантия ответственности исполнителя и качества. "Серые" компании рискуют вашей репутацией. Исследование ResearchAndMarkets: до 30% затрат легального клининга - это расходы на ФОТ и налоги.
Квалификация: уборка офиса с оргтехникой, стеклянными поверхностями, деликатными материалами требует навыков. Обучение персонала работе с разными поверхностями и оборудованием - часть стоимости.
Управление: зарплата менеджера, контролирующего качество, логистику, коммуникацию с вами, также заложена в цену.

5. Профессиональное оборудование и химия

Не "тряпка и ведро": промышленные пылесосы HEPA-фильтрами (улавливают до 99.97% аллергенов), роторные машины для полов, парогенераторы – дорогостоящие, но обеспечивают качество и скорость. Их амортизация и обслуживание - часть расценок.
Эффективная и безопасная химия: профессиональные концентраты экономят деньги в долгосрочной перспективе (разводятся водой), сертифицированы, безопасны для людей, поверхностей и окружающей среды. Дешевая "бытовая" химия может повредить имущество и здоровье сотрудников. Соответствие ГОСТ Р 51870-2014 "Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия" гарантирует качество процессов.

6. Логистика и спец. условия

Работа ночью или в выходные: как правило, стоит дороже из-за доплат персоналу.
Удаленность объекта: транспортные расходы.
Необходимость спец. допусков: уборка на режимных объектах, работа на высоте (мытье высоких витражей).

Как оптимизировать расходы на клининг: практичные стратегии для руководителя

Оптимизация - это не просто "урезать бюджет", а повысить эффективность затрат.
Вот рабочие решения:

1. Аудит текущих потребностей (Бесценно!):

Задайте вопросы: "Какие зоны критически важны для имиджа и работы ежедневно?", "Где скрытые проблемы (например, пыль в вентиляции)?", "Соответствует ли текущая частота уборки реальной загрязняемости?". Ревизия поможет убрать излишние или добавить недостающие услуги.

2. Гибкий график - ключ к экономии:

Комбинируйте: ежедневная легкая уборка (основные зоны, санузлы, мусор) + еженедельная/двухнедельная более глубокая + ежеквартальная генеральная. Это часто эффективнее и дешевле, чем ежедневная "генералка".
Смещайте время: если возможно, разрешите уборку в рабочее время (например, после обеда) – это дешевле ночной смены. Наш опыт: для IT-компании с гибким графиком смена уборки с ночной на вечернюю сэкономила 15% (оплата ночных часов) без потери качества.

3. Инвестируйте в профилактику:

Коврики у входа: ловят до 80% уличной грязи, уменьшая частоту мытья полов внутри. Экономия на химии и времени.
Удобные урны и точки сбора мусора: снижают разброс мусора, упрощают уборку.
Обучение сотрудников: простая просьба убирать за собой кофейные пятна на кухне или крошки на столе снижает нагрузку на клинеров.

4. Технологии и концентраты:

Используйте профессиональную химию: она кажется дороже флакона, но один литр концентрата заменяет десятки литров готового раствора. Экономия на транспортировке, хранении, утилизации тары.
Эффективное оборудование: современные машины делают работу быстрее и качественнее, снижая человеко-часы. Спросите подрядчика, какое оборудование он использует.

5. Четкое ТЗ и фокус на качестве, а не на минимуме цены:

Детализированный договор: что, где, как часто, какими средствами убирается. Избегайте расплывчатых формулировок. Используйте приложения к договору с поэтажными планами и перечнем работ.
Акцент на качестве: самый дешевый подрядчик часто означает скрытые расходы - порча имущества агрессивной химией, некачественная уборка (ведущая к более частым генеральным уборкам или штрафам по СанПиН), частая смена персонала, срыв сроков. Помните: штрафы Роспотребнадзора за нарушение санитарных норм могут многократно перекрыть "экономию" на клининге.
KPI и контроль: установите понятные показатели качества (например, отсутствие пыли на подоконниках, блеск кранов) и регулярно (раз в 1-2 мес.) проводите совместные проверки.

6. Долгосрочное партнерство:

Постоянным клиентам добросовестные компании (как "Н2О") часто предлагают льготные условия: фиксация цены, приоритетное реагирование, бесплатные аудиты. Стабильность выгодна обеим сторонам.

Итоговая шпаргалка для оптимизации

Вывод для владельца бизнеса и офис-менеджера

Стоимость клининга – это инвестиция в вашу бизнес-среду. Чистый, безопасный и ухоженный офис:
✓ Снижает риски: штрафы по СанПиН, болезни сотрудников (и связанные с этим больничные), порча имущества.
✓ Повышает продуктивность: исследования (например, от Harvard Business Review) показывают, что чистота и порядок напрямую влияют на концентрацию и мотивацию персонала.
✓ Укрепляет имидж: какое впечатление производит грязный офис на клиентов и партнеров?

Оптимизация расходов возможна и необходима, но она должна быть разумной. Фокус на эффективности процессов, качестве используемых ресурсов, профессиональном партнерстве и соблюдении норм принесет реальную экономию без скрытых издержек.
Не гонитесь за минимальной цифрой в договоре - ищите лучшее соотношение цена / качество / надежность / соответствие стандартам.