Безопасность уборочных работ

Как защитить бизнес от рисков и гарантировать чистоту

Владельцу бизнеса или офис-менеджеру некогда разбираться в тонкостях клининга. Его главный вопрос: «Уберут качественно и так, чтобы никто не пострадал, а у меня не было проблем с проверяющими органами?». Разберем, на что обратить внимание, чтобы уборка была не просто чистой, но и безопасной.

Вы несете ответственность за все, что происходит в ваших стенах. Падение сотрудника на мокром полу, химический ожог уборщика или штраф от Роспотребнадзора за неправильное хранение средств - все это ложится на репутацию и бюджет компании.

Мы в клининговой компании «Н2О» понимаем эти риски. Поэтому наша работа строится на строгом соблюдении стандартов. Не на обещаниях, а на протоколах, инструкциях и гарантиях, прописанных в договоре.

Почему стандартная уборка может быть опасной?

Чтобы понять, как работают гарантии, посмотрите на типичные риски. Большинство проблем возникает из-за двух вещей: человеческого фактора и нарушения регламентов.

Где возникают ошибки:

❌ Экономия на средствах: Уборщик использует дешевый, едкий концентрат кислоты для санузлов без маркировки и средств защиты. Пары вызывают у него аллергию, а остатки средства на ручке двери становятся причиной дерматита у вашего сотрудника.

❌ Отсутствие обучения: Новый сотрудник моет пол в коридоре, не оградив зону знаками. Бухгалтер Мария Ивановна, спеша на совещание, поскальзывается и получает ушиб. Компания несет ответственность за несчастный случай.

❌ Нарушение СанПиН: Моющие средства хранятся в непредназначенном для этого месте, например, в шкафу с офисной техникой. Это прямое нарушение, за которое следует штраф.

Правильная уборка: как это делается

✔︎ Каждый наш специалист проходит обязательный инструктаж по технике безопасности и охране труда.
✔︎ Перед началом работ зона обязательно ограждается предупреждающими табличками «Осторожно! Мокрый пол».
✔︎ Все концентраты хранятся в промаркированных емкостях и разводятся строго по инструкции производителя в специально отведенном месте.

Вывод: Экономия на профессиональном клининге с продуманной системой безопасности - это не экономия, а игра в русскую рулетку с вашим бюджетом.

Законодательная база - на какие ГОСТы и СанПиНы мы опираемся

Безопасность - это не наши внутренние правила, а совокупность государственных нормативов. Мы работаем в соответствии с ними, и вы имеете право этого требовать.
Ключевые документы, которые регулируют нашу деятельность:

ГОСТ Р 51870-2014 "Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия". Этот стандарт устанавливает требования к процессу уборки, квалификации персонала, используемому оборудованию и средствам. Именно он определяет, что такое качественная и безопасная услуга.
СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (Разделы, касающиеся условий труда и безопасности средств). Здесь прописаны жесткие требования к чистящим и дезинфицирующим средствам: их составу, условиям хранения и применения. Мы используем только сертифицированные средства, разрешенные к применению в присутствии людей.
Типовые нормы выдачи средств индивидуальной защиты (СИЗ). Наши сотрудники обеспечены всем необходимым: перчатками, масками, резиновыми сапогами и специальной униформой. Это защищает их и предотвращает перенос загрязнений.

Исследование, проведенное НИИ медицины труда имени Н.Ф. Измерова, подтверждает: до 40% профессиональных заболеваний уборщиков связаны с нарушениями при работе с химическими веществами (контактные дерматиты, заболевания дыхательных путей). Строгое следование СанПиНам сводит эти риски к нулю.

Какие гарантии безопасности мы прописываем в договоре и как это вас защищает

Гарантии - это механизм вашей защиты. Мы не просто обещаем, а закрепляем это юридически.

Гарантия соблюдения нормативов

Мы обязуемся выполнять все работы строго в соответствии с ГОСТ Р 51870-2014 и СанПиН 1.2.3685-21.
Вы получаете не просто уборку, а услугу, которая по умолчанию соответствует требованиям проверяющих органов. В случае проверки у вас на руках будет договор с отсылкой к государственным стандартам.
Гарантия квалификации персонала

Все наши сотрудники официально трудоустроены, прошли медосмотр и обязательное обучение по технике безопасности. Вам не придется беспокоиться о том, что в вашем офисе работает необученный человек.
Ваша выгода: Снижение риска несчастных случаев и, как следствие, административной и гражданской ответственности за действия персонала подрядчика.

❌ Компания-подрядчик нанимает сотрудников без обучения, «вводит в курс дела» за 15 минут и отправляет на объект. В результате уборщица, не знающая пропорций разведения химии, портит дорогое напольное покрытие в зоне лобби. Ущерб в сотни тысяч рублей ложится на вас.

Гарантия качества и безопасности материалов

Мы используем только профессиональные сертифицированные химические средства и инвентарь известных брендов (например, Karcher, Dr. Schnell, Pro-Brite). По вашему требованию мы предоставляем паспорта безопасности на все используемые средства.
Ваша выгода: Исключаются риски порчи дорогостоящего покрытия полов, мебели, а также риски для здоровья ваших сотрудников (аллергии, отравления).
Гарантия материальной ответственности

Гарантия материальной ответственности.
Мы несем полную материальную ответственность за любое оборудование и имущество клиента, поврежденное по вине нашего сотрудника в процессе уборки. Этот пункт четко прописывается в договоре.
Ваша выгода: Финансовая защита вашего имущества. Если что-то будет повреждено, мы возместим ущерб в полном объеме.

Что делать вам: чек-лист для выбора безопасного клинингового партнера

Прежде чем подписать договор, задайте потенциальному подрядчику несколько прямых вопросов:
☞ «По какому ГОСТу вы работаете? Готовы ли прописать его в договоре?»
☞ «Проводите ли вы обучение и инструктаж ваших сотрудников по технике безопасности?»
☞ «Какие средства вы используете? Можете предоставить паспорта безопасности на них?»
☞ «Как вы обеспечиваете безопасность людей во время уборки (знаки, ограждения)?»
☞ «Прописана ли в договоре ваша материальная ответственность за возможный ущерб?»

❗️ Если подрядчик уходит от прямых ответов - это повод поискать другого.

Финальные мысли: Безопасность - это не стоимость, а инвестиция

Выбор клининговой компании только по принципу самой низкой цены - это осознанный риск. Сэкономив несколько тысяч рублей в месяц на уборке, вы можете потерять сотни тысяч на разбирательствах и компенсациях.
Правильно выбранный клининговый партнер - это спокойствие за безопасность людей, защита репутации вашего бизнеса и уверенность в завтрашнем дне без внеплановых проверок и судебных исков.

❗️ Важно: стоимость услуг складывается не только из работы уборщика, но и из стоимости его обучения, качественных безопасных материалов и юридических гарантий. Экономия на этом вопросе может обойтись вашей компании значительно дороже.

Ваша цель - не просто найти уборщиков, а найти надежного партнера, который защитит ваш бизнес от непредвиденных рисков. Убедитесь, что ваш текущий или будущий подрядчик может это доказать документами и процессами, а не просто красивыми словами.